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新 星 模 式 |
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新星，从1990年成立时的7个人起，到现在拥有3800多名员工的省级重点企业集团。经 |
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过16年的风风雨雨，新星的发展史上记下了这样的数字：资产3.7亿元,销售网点1800余处。
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它是淄川当之无愧的商业龙头。主要经营糖酒副食、洗涤化妆、日用百货、家用电器、汽车 |
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摩托车、服装鞋帽、对外贸易等。下设物流中心、新星商厦、连锁超市、合资企业等29家直 |
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属子公司，各类门店327家，销售网络遍布山东全省并辐射全国，是一家集连锁经营、物流 |
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配送、生产加工、外经外贸、专业市场、餐饮服务为一体的综合性企业集团。
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人们在问，这个商业龙头。有着怎样的发展思路和模式？
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“墙面”文化的魅力
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走进新星，从总部到具体的经营场所，到处可见的是标语牌，这是新星墙面文化的真实 |
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写照：不付出超人的代价，就不会有超人的业绩；为了新星的发展，你每分钟都在干些什么 |
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工作出问题就要降职，完不成任务就要下台……
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这些标语非常口语化，张贴在企业的每一个角落，在潜移默化中规范每个员工的思想和 |
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行为，无论员工遇到什么问题，几乎都能从这些标语中找到正确看待问题的答案。
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这些通俗的语言带有新星当家人魏心东的鲜明色彩。难怪有人评价说，他不仅仅是一个 |
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企业家，更是一个人生的哲学家。在演讲的时候，魏心东常常会妙语连珠，入木三分。“作 |
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为企业家，对他人和社会要负起责任”，魏心东在给大学生演讲时说。
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魏心东对世界的认识和理解，常常朴素而深刻。例如，他要求领导干部要——紧起来、 |
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教会他、抓落实。所谓，大音稀声，大象无形，大道行简。其实，有时看似最简单的常常蕴 |
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涵着最高级的思想。“在我的心中，有两个天，信誉是天，安全是天。”类似这样的魏心东 |
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式话语，在新星可以信手拈来。
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以真待人的境界
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当然，一个优秀的企业绝不仅把文化停留在墙面上。走进新星总部的办公大楼，令旗下 |
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条条军令状，庄严而残酷。对于下军令状而完不成的同志，一票否决。“这是动真格的”， |
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有人这样说。果然，笔者在军令状展示台前看到，有的人降职，有的被调离。
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新星的管理向来是严细而远近闻名。新星集团董事局主席魏心东说，领导五天没有思路 |
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就是错误，十五天没有政绩就要降职……
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正因对制度的严格执行，使得新星真正把半军事化管理的目标变成了现实，全市商贸系 |
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统唯一一家企业武装部在新星宣告成立。
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严格并不代表没有感情。新星人对企业的感情是深厚的。
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新星集团所属新亚商场开业的前一天，魏心东带领上百名员工紧张地摆布商品一直干到 |
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开业当天的凌晨三点半，一个女工走到魏心东面前说想请假，因为这一天是她结婚的日子， |
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再有一个半小时，她就要上花轿了。魏心东当即流泪了。那位员工还安慰他说，“你不是一 |
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样吗？摔伤了胳膊，还和我们一样一起干活。大年三十和初一都没见你休息过”。
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同时，企业壮大了，职工也要得到实惠。“要再建120户职工福利房。”魏心东说，今 |
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年年初新星制订任务已经完成，“我们提前进入2007年”。
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可以说，新星的崛起在于以真待人。在企业内部，真心对待员工，以凝聚向心力；在市 |
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场上，以真心对待消费者、客户和朋友，以打造企业品牌的美誉度和忠诚度，也正因如此， |
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集团涌现了感动淄博十佳人物丁娟等一大批优秀员工，新星人的优质服务得到了社会各界的 |
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普遍好评。
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累与不累的辩证
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12月6日，凌晨6点。黎明前的黑暗中，一辆轿车缓缓地驶进了新星总部的院内。
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来参加晨会的班子领导一看，这不是魏主席的车吗？原来，魏心东刚刚从外地回来，他前一 |
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天到德州出差去了。新星的晨会，已经坚持开了16年。“雷打不动”，有人这样形容。只要 |
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不出差，魏心东都要参会。笔者了解到，像这种从外地赶回来开会的情景已经发生过多次。
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众所周知，从事商业零售业是一个非常累的活，事无巨细。然而，从最早的创业，到现在的 |
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雄距一方，魏心东好像从来都不知疲倦地工作着。 |
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“这样长年累月地干，累吗？”面对年逾50岁的魏心东，出于极度的好奇笔者忍不住问 |
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道。 |
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“说不累，天天贴着膏药。说累，也都形成习惯了。”魏心东笑着说。他给人的印象总 |
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是笑呵呵，完全一副举重若轻的样子。但是，作为一名企业家，魏心东的痛苦可能许多人都 |
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看不出来。他说，有时遇到一些事情没有做好，他也会非常恨自己，“恨不得咬自己的手指 |
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头”。 |
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人无远虑，必有近忧。作为企业的掌舵人，魏心东无时无刻不要思考显现或是隐藏在企 |
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业周围的危机。常言道：机会留给有准备的人。比危机先行一步，就能胜算在握，险中求胜 |
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他提出了这样的口号，我们离倒闭还有多久？ |
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一句如此反常的话语中蕴涵着多么深刻的自醒！ |
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新星的理想 |
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一个人如果没有理想，恰如行尸走肉；一个企业如果没有理想，仿佛风中浮萍。 |
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从最初单一酒水经营到多业并举，从“三产”到“二产”，从国内市场到全国市场新星 |
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集团走出了一条创新发展之路。正当城区的商业零售业激烈竞争的时候，1999年起，新星便 |
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围绕农村市场开始实施“超市下乡”战略，并专门成立了新星超市连锁公司，负责整个连锁 |
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超市的发展运营。从2003年起，新星集团又把超市下乡延伸到了村。他们在全市商贸流通系 |
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统首先推行“商业反哺农业”经营新模式，在太河乡挂牌成立“新星百荷园”莲藕种植基地 |
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现在已达到莲藕种植130亩，年产60万斤的规模。“我们和农民是鱼水关系，我们对农民支 |
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持越大，我们的路就会走得越远”。魏心东这样理解商业反哺农业的意义。 |
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新星形象也赢得了社会的认可。2005年，新星集团被国家商务部评为“万村千乡”工程 |
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优秀试点单位，并被精神文明委表彰为“全国精神文明建设工作先进单位”；2006年被评为 |
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全国百城万店无假货示范店、山东省服务名牌企业、消费者满意单位等。 |
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市场竞争，优胜劣汰、弱肉强食、适者生存，不进则退。下一步新星将实施果品市场改 |
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造、物流中心扩建、再造一个新星商厦、新星工业园建设、新星大酒店改建等五大项目工程 |
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届时，新星将投资1.6亿元，解决1600个岗位就业，并将大幅提升淄川区的商业档次、城市 |
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形象及员工的收入水平，为促进当地经济及商贸流通业发展做出新的贡献。 |
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淄川，一座有着古老的商业传统的城市，商业的真谛今天再次被新星诠释。 |
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