代商业发展的需要。以数据集中、三层或多层或B/S架构、采用大型数据库系统、商品连锁

配送（物流）、经营业态的纵向系统专业化、横向的综合性系统走集成化等方向发展。零售

信息化建设的高速发展期也让零售企业和IT厂商面临着众多新的挑战。

企业并购的挑战

    零售业是一个规模经济比较突出的行业，大家都想提高控制成本、价格、购买群体和收

益水平的能力，从而形成强有力的核心竞争力。特别是随着外资的大举进入，国内零售行业

的并购、联合日趋增多，国美、永乐、苏宁、五星并购潮此起彼伏。IT在企业并购的过程中

显得尤为重要，因为在零售行业内很多企业的IT系统都是自己或者以自己的人员为主开发出

来的，这样不可避免的造成合并后不同系统间的冲突问题，毕竟在新的实体内，商店模式、

操作流程和人口统计的目标都与以往有很大的不同，这使IT系统的整合变得更加关键。 

    除此以外，如何保持原来各自系统所带来的竞争优势也是企业面临的一大挑战。如果这

些工作做得不好，结果只有一个系统取代另外一个系统或者两败俱伤，企业得另起炉灶，其

成本必然要大大增加。而目前，整个零售行业的IT市场上，还没有什么厂商能够提供专门针

对企业合并的专业化服务。

精细化与跨越式管理的挑战

    零售行业信息化的一大特点就是水平的参差不齐，既有还处于刚刚起步的企业也有已经

开始现代物流、数据分析、客户关系管理等高级应用的企业，即使在同一企业内部不同部门

间的应用水平也是不同的。但是，行业领先企业的步伐不会因为你的落后而放慢，因此很多

企业面临的是一种跨越式的管理。针对企业这方面的需求也是目前零售业信息化市场的一大

挑战。

    另外一方面，随着越来越多的企业认识到精细化管理的重要性，一些本身信息化在国内

比较领先的企业开始向家乐福们看齐，开始系统的更新和升级。这时候一个很重要的问题就

出来了：如何处理原来的系统？因为，国内的很多零售企业当初在进行信息化的时候，根本

就没有做什么IT规划，很少有人从企业的发展战略上来考虑IT系统的发展，更多的是救急性

的。现在，要想获得更大的发展，必然受到原来系统的束缚，抛弃是一笔大的损失，再在上

面修补又很难满足自己的需求，因而面临着一种两难的境地。IT厂商如何引导企业走出这个

陷阱也是整个市场和行业面临的一大挑战。

市场未来的发展