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记者 王任辉 通讯员 吕允城 王 伟 报道 |
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晨报淄川讯 3月3日，国家人事部、工商总局等部门联合表彰了一批全国“文明诚信民 |
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营企业”，在这次表彰中，山东新星集团摘取了这个全国企业信誉的最高金字招牌——全国 |
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文明诚信民营企业。 |
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成立于1990年9月17日的山东新星集团，目前已形成了集连锁经营、物流配送等为一体 |
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的省市重点企业集团。集团下设新星商厦、新星物流中心、糖业外贸公司等31个直属企业， |
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2300多家销售网点遍布省内外，资产达到 了4.7亿元。去年销售收入实现了36.2亿元，同比 |
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增长20%，名列全国连锁百强企业第46位。 |
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山东新星集团创建文明诚信的举措不胜枚举，如定期开展明星服务员评选活动，在各经 |
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营场所设立意见箱、投诉台、服务台，现场处理突发事件；成立了160余人的专业售后服务 |
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队伍；制订出台了《商品退换维修规定》等各类质量控制制度和服务承诺，顾客满意率达到 |
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98%以上。 |
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选自《鲁中晨报》 |
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